Política de Trocas e Devoluções | Ts Moda Cristã
Na Ts Moda Cristã, nosso compromisso é oferecer peças de excelência, elegância e modéstia para o seu dia a dia. Para garantir que você receba sempre o melhor, todas as nossas peças passam por um rigoroso processo de inspeção de qualidade antes de cada envio.
1. Troca por Defeito de Fabricação
Prezamos pela transparência e pela satisfação das nossas clientes. Realizamos a troca de produtos exclusivamente em casos de defeito de fabricação demonstrado.
Se você identificou algum defeito de fabricação em sua peça, siga o passo a passo abaixo:
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Prazo: Entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
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Contato: Envie uma mensagem para o nosso suporte via [WhatsApp / E-mail de atendimento] informando o número do pedido, o nome do produto e fotos/vídeos nítidos que comprovem o defeito alegado.
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Análise: O produto passará por uma análise técnica em nosso setor de qualidade.
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Resolução: Confirmado o defeito de fabricação e a ausência de sinais de uso ou mau uso, realizaremos a troca pelo mesmo item (sujeito à disponibilidade de estoque) ou por outro produto de igual valor.
2. Devoluções por Insatisfação, Arrependimento ou Tamanho
Devido ao nosso rigoroso controle de qualidade e inspeção prévia de 100% dos envios, não realizamos trocas ou devoluções por mera insatisfação, gosto pessoal, escolha incorreta de tamanho ou modelo.
Dica importante: Para garantir que a peça sirva perfeitamente em você, disponibilizamos uma Tabela de Medidas detalhada em todas as páginas de produtos. Recomendamos conferir suas medidas com atenção antes de finalizar a compra.
3. Condições para Troca (Defeitos de Fabricação)
Para que a troca por defeito seja efetuada, o produto deve atender obrigatoriamente às seguintes condições:
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Estar com as etiquetas e tags originais fixadas na peça;
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Não apresentar sinais de uso, lavagem, odores ou modificações (ex: bainhas, ajustes).
Nota: Peças que apresentem danos decorrentes de mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural não serão consideradas para troca.
Dúvidas sobre sua compra ou sobre nossa política?
Nossa equipe de atendimento está à disposição para te ajudar!
Ts Moda Cristã
Qualidade, elegância e respeito por você.
